سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير ٢٠٢٦

رحلات النيل ("نحن"، "الشركة") تأخذ خصوصية زوار موقعها وعملائها بجدية تامة. هذه السياسة تشرح ما الذي نجمعه من بيانات، ولماذا، وكيف نستخدمها.

ما البيانات التي نجمعها؟

عند استخدامك لموقعنا أو تعاملك معنا، قد نجمع الأنواع التالية من البيانات:

  • الاسم الكامل ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني
  • الجنسية وتفاصيل جواز السفر (عند الحاجة لتأشيرات أو تصاريح)
  • تفضيلات الرحلة وتواريخ السفر وعدد المسافرين
  • بيانات الدفع (عبر بوابات دفع آمنة — لا نخزن بيانات البطاقات مباشرة)
  • بيانات الزيارة التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، وقت الزيارة
  • ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) — انظر سياسة الكوكيز

لماذا نجمع هذه البيانات؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

  • معالجة طلبات الحجز وتأكيدها
  • التواصل معك قبل رحلتك وخلالها وبعدها
  • إرسال تفاصيل برامج الرحلة والفواتير
  • الرد على استفساراتك وشكاويك
  • تحسين جودة خدماتنا وتجربة الموقع
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية
  • إرسال عروض ترويجية — فقط إذا وافقت على ذلك

هل نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة؟

لا نبيع بياناتك لأي جهة. نشاركها فقط في الحالات الضرورية لتنفيذ الرحلة:

  • الفنادق وشركات النقل المشاركة في برنامجك
  • المواقع الأثرية التي تطلب بيانات المسافرين مسبقاً
  • الجهات الحكومية المصرية إذا طُلب ذلك قانونياً
  • مزودي خدمات الدفع الإلكتروني

جميع هؤلاء الشركاء ملزمون بحماية بياناتك ولا يستطيعون استخدامها لأغراض أخرى.

كم نحتفظ ببياناتك؟

بيانات الحجز نحتفظ بها لمدة ٥ سنوات لأغراض محاسبية وقانونية. بيانات الاستفسارات التي لم تتحول إلى حجوزات نحذفها بعد ١٢ شهراً. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

حقوقك

لديك الحق في:

  • الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
  • تصحيح بيانات غير دقيقة
  • طلب حذف بياناتك (بقدر ما يسمح القانون)
  • الاعتراض على استخدام بياناتك للتسويق
  • سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

أمان البيانات

نستخدم تشفير SSL على جميع نماذج الموقع. بيانات الدفع لا تمر عبر خوادمنا بل مباشرة عبر بوابات دفع معتمدة. الوصول لقاعدة بياناتنا مقيّد ومحمي بكلمات مرور قوية وصلاحيات محددة.

التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنعلمك بذلك عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار واضح على الموقع قبل تطبيق التغييرات.

اتصل بنا

لأي سؤال عن هذه السياسة:
رحلات النيل — ١٩ شارع جمال عبد الناصر، ٨٤٥١١ أسوان، مصر
[email protected] | +20 12 6847 2953